بازارشناسی (Market Research)

بازارشناسی برای کسب‌وکار مانند شخصیت «بالغ» برای یک شخص عمل می‌کند و واقعاً می‌تواند یک Roadmap (نقشه راه) درست در اختیار ما قرار دهد تا برای ساکت کردن ترس‌ها و محافظت از خلاقیت سازمان، به بازارشناسی نیاز داریم.

به طور خلاصه Market Research شامل این پنج رکن است:

۱. شناخت مشتری:

یعنی ما باید بدانیم که اصلاً قرار است برای چه کسی ارزش خلق کنیم و یا خدماتی به او ارائه دهیم. این موضوع به دو بخش تقسیم می‌شود:
– الف) مورفولوژی یا دموگرافیک: سن، جنسیت، محل سکونت، سطح درآمد و… (این موضوع برای اشخاص حقیقی است؛ برای شخصیت حقوقی باید به دنبال مدیران و ویژگی‌های شرکت‌ها باشیم).
– ب) سایکولوژیک (روان‌شناختی): مشتری چه ترس‌هایی دارد؟ چه آرزوهایی دارد؟ یادمان باشد مشتری می‌خواهد این ما باشیم که نیاز او را شناسایی کنیم، نه اینکه ما دائم به دنبال تحمیل خواسته‌های خود به او باشیم. (پیشنهاد می‌کنم برای اینکه اطلاعات بیشتری در مورد این موضوع داشته باشید، در مبحث توسعه کسب‌وکار، «قسمت توسعه فردی، محصول و برند» را مطالعه کنید).

۲. تحلیل رقبا:

یادمان باشد که ما در بازار تنها نیستیم و رقبایی داریم. باید بدانیم دیگران چه می‌کنند. در بازار دو نوع رقیب داریم:
۱. رقبایی که دقیقاً محصول ما را می‌فروشند.
۲. رقبایی که نیاز مشتری را به شکل دیگری رفع می‌کنند. وقتی مشتری از آن محصول استفاده می‌کند، دیگر به فکر استفاده از محصول ما نیست.

تبصره :شناسایی نقاط ضعفش و قوت مشتری می‌تواند در این موضوع بسیار مهم باشد

۳. تحلیل روند بازار (Trends):

باید بدانیم که بازار مدام در حال تغییر است و باید به این موضوع که مردم به چه سمتی می‌روند و تحقیق داشته باشیم که تکنولوژی چه تأثیری بر بازار داشته است.

۴. شناسایی شکاف بازار (Market Gap):

یعنی پیدا کردن نیاز مشتری که هنوز هیچ‌کس به آن نیاز پاسخ درستی نداده است.

۵. تست و بازخورد (MVP):*

بازارشناسی فقط مطالعه نیست، بلکه عمل است. قبل از اینکه محصول نهایی را عرضه کنیم، بخش کوچکی از آن را تست کنید.